Интервью со спикером: Юлия Ужакина о своем мастер-классе
Редактор: : Добрый день, Юлия. Споры про необходимость и целесообразность оценки эффективности не утихают уже давно. На кого будет ориентирована Ваша мастерская
Если вы считаете, что оценить эффективность обучения невозможно в принципе, не идите на мастерскую. Потратите время. У нас всего час, и мы проведем его в изучении инструментов оценки эффективности. Дискуссии перенесем в кулуары конференции.
Редактор: :Оценка эффективности - это и есть ROI?
Если вы считаете, что анкеты обратной связи оценивают эффективность, или эффективность - это ROI, или в нашем арсенале только изобретение Киркпатрика, идите обязательно.
Кстати, оценка ROI входит в 5 простых инструментов, о которых пойдет речь. Как показывает наш опыт, это несложное упражнение, но только в случае, если вы четко, без дураков, отвечаете на вопрос "Зачем мы проводим обучение?".
Редактор: :Какой ключевой вопрос должен быть в арсенале того, кто занимается оценкой эффективности HR-проектов?
Терпеливо задавайтесь вопросом "Зачем?", не малодушничайте, не удовлетворяйтесь ответом "Чтобы сотрудники лучше понимали…(что-то)" или "Чтобы руководители поменяли… (что-то)". Продолжайте задавать вопрос "Зачем?". Зачем сотрудникам знать ЭТО? Зачем руководителям менять ЭТО?
Уверяю, что рано или поздно вы выйдете на ответы совсем другого качества, например, "Чтобы сократилось число жалоб клиентов", "Чтобы выросли продажи", "Чтобы сократилась текучка в отделах" и пр. Практически любую цель обучения можно "оцифровать", определить финансовый показатель. Даже вовлеченность персонала. Но об этом на мастерской.
Редактор: :Нужно ли тем, кто собирается на мастерскую как-то подготовиться к ней предварительно?
Основной тезис мастерской: "Если вы знаете, зачем проводите обучение, вы сможете оценить эффективность". Поэтому будет крайне полезно, если перед мастерской вы подумаете, зачем вы начинаете очередной вводный курс для новичков или тренинг по лидерству для руководителей.
"5 простых инструментов оценки эффективности обучения",
которая пройдет в рамках конференции КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ.Если вы считаете, что оценить эффективность обучения невозможно в принципе, не идите на мастерскую. Потратите время. У нас всего час, и мы проведем его в изучении инструментов оценки эффективности. Дискуссии перенесем в кулуары конференции.
Редактор: :Оценка эффективности - это и есть ROI?
Если вы считаете, что анкеты обратной связи оценивают эффективность, или эффективность - это ROI, или в нашем арсенале только изобретение Киркпатрика, идите обязательно.
Кстати, оценка ROI входит в 5 простых инструментов, о которых пойдет речь. Как показывает наш опыт, это несложное упражнение, но только в случае, если вы четко, без дураков, отвечаете на вопрос "Зачем мы проводим обучение?".
Редактор: :Какой ключевой вопрос должен быть в арсенале того, кто занимается оценкой эффективности HR-проектов?
Терпеливо задавайтесь вопросом "Зачем?", не малодушничайте, не удовлетворяйтесь ответом "Чтобы сотрудники лучше понимали…(что-то)" или "Чтобы руководители поменяли… (что-то)". Продолжайте задавать вопрос "Зачем?". Зачем сотрудникам знать ЭТО? Зачем руководителям менять ЭТО?
Уверяю, что рано или поздно вы выйдете на ответы совсем другого качества, например, "Чтобы сократилось число жалоб клиентов", "Чтобы выросли продажи", "Чтобы сократилась текучка в отделах" и пр. Практически любую цель обучения можно "оцифровать", определить финансовый показатель. Даже вовлеченность персонала. Но об этом на мастерской.
Редактор: :Нужно ли тем, кто собирается на мастерскую как-то подготовиться к ней предварительно?
Основной тезис мастерской: "Если вы знаете, зачем проводите обучение, вы сможете оценить эффективность". Поэтому будет крайне полезно, если перед мастерской вы подумаете, зачем вы начинаете очередной вводный курс для новичков или тренинг по лидерству для руководителей.
Юлия Ужакина
заместитель начальника управления «Малакут – HR-исследования и решения» группы компаний «Малакут», партнер Амплуа ( Trainings.ru )
Работает в "Амплуа" с 1999 года, Образование:1994 МГУ им. Ломоносова. Специальность: геофизика 2007 ИБДА, АНХ при Правительстве РФ. Executive MBAПрофессиональные интересы: мировые и российские тенденции корпоративного обучения, современные технологии и формы обучения персонала, обучение на рабочем месте, создание гибких и эффективных систем обучения, ориентированных на бизнес-задачи компании, оценка эффективности обучения, HR, как бизнес партнер
